よくあるご質問 -空港送迎-
ご予約について
- ご利用日と人数の他、下記の通りのフライトとホテルの情報が必要です。
・フライトの情報
・パリ到着（空港→ホテル）の場合： パリ到着便の便名、到着時刻、乗機地（航空機に乗った場所）
・パリ出発（ホテル→空港）の場合： パリ出発便の便名、出発時刻、目的地（航空機の行き先）
・ホテル名、ホテル住所（アルファベット）
- パリ出発日前日に、エアーシティサービス・オフィスからご宿泊ホテルへ、パリ出発日のホテルへのお迎え時刻を、ＦＡＸでお知らせします。ＦＡＸがお客様に確実に届くために、「ホテル予約者名」でお申込み願います。
- もちろん、できます。ホテルやフライトをご自身で予約されても、旅行会社に依頼されていても構いません。
- もちろん、結構です。往復、パリ到着（空港→ホテル）、パリ出発（ホテル→空港）のいずれでも構いません。
- お申込みにはホテルとフライトが必要です。ホテルが確定してからお申込みください。
- お申込みにはホテルとフライトが必要です。フライトが確定してからお申込みください。
- フライトが別の方と一緒のお申込みはお受けいたしかねます。パリ到着・パリ出発とも、お申込みは、フライト毎・ホテル毎でお願いいたします。
- エアーシティサービスは、『ドゴール空港』とパリ市内のご宿泊ホテルの間に限ります。
- エアーシティサービスは、ドゴール空港とパリ市内のご宿泊『ホテル』の間に限ります。ホームステイ先のような個人宅や寮などの送迎は行っておりません。
- エアーシティサービスは、ドゴール空港とパリ市内のご宿泊『ホテル』の間に限ります。アパルトマン・タイプのホテル（CITADINESなど）の送迎はできますが、個人宅、レンタルのアパルトマンやステューディオ（ワンルームマンション）の送迎は行っておりません。
- エアーシティサービスは、ドゴール空港と『パリ市内』のホテルの間に限ります。ベルサイユなどのパリ市郊外ホテルの送迎は行っておりません。
- パリ到着時とパリ出発時が別のホテルでも構いません。
インターネット申込みのお申込フォーム「ご連絡欄」にパリ出発時のホテルをご記入ください。
ＦＡＸでのお申込は、空欄にパリ出発時のホテルをご記入ください。
- ホテル住所が不明では、お申込みを受付できません。正確な住所をお調べになってからお申込みください。
- ＥメールまたはＦＡＸで、すみやかに当社までご連絡ください。
- エアーシティサービスは、現地でのお客様からの直接のお申込は受けておりません。帰りのサービスも、日本ご出発前にお申込ください。
- 電話では受け付けておりません。インターネットまたはＦＡＸでお申込ください。
ご利用全般について
- エアーシティサービスは、お客様が予約されたパリ到着、出発に合わせて運行しています。時刻表やルートの決まっているリムジンバスとは違います。
- 交通事情などで変わりますが、通常は、目安としてホテルの位置によって次の通りです。
10、11、17、18、19、20区・・・約６０分
1、2、3、4、5、6、7、8、9、12区・・・約７５分
13、14、15、16区・・・約９０分
（ホテル住所の５桁の郵便番号の下２桁が区の番号です。例えば「７５００１」 は「パリ市 １区」）
- ドライバーは日本語を話しません。英語を話すとも限りません。
- 専用車ではありません。バスには日本人以外のお客様もお乗りになります。
- もちろん、非常に太っている方もご利用いただけます。ただし、二人分のお席を使用という可能性もありますので、ご予約の際にお知らせください。
- 残念ながら、今のところ、ミニバスに車椅子用の設備はございません。ご了承ください。
- 自転車（折りたたみ自転車を含む）を乗せることはできません。
パリご到着について【空港→ホテル】
- いいえ。所定の時刻までに、お客様の到着ターミナル内のエアーシティサービス乗車ゲート(空港建物の外側)へお越しいただきます。
乗車場所（到着ターミナル、ホールによって異なります。）、乗車可能時刻（ご搭乗された都市（国）によって異なります。）
ご利用方法についてはこちらをご参照ください。
- パリ到着のサービスは、０６:００から２０:３０までにパリ到着便に限らせて頂いております。
残念ですが、０５:５９以前の到着便の場合は承りかねます。
- (1)日本出発前、パリ観光営業時間内に遅延が判明した場合（月-金 午前１０:００-午後５:３０、土･日･祝日･年末年始はお休み）
すみやかに当社(パリ観光)へご連絡ください。当社から現地エアーシティサービスへ、到着時間変更の連絡を入れます。
(2)日本出発後、もしくは、パリ観光営業時間外に遅延が判明した場合
�仝畫娃�:３０から午後８:３０までの間に、航空機がドゴール空港に到着(着陸)の場合
パリ･ドゴール空港到着後、エアーシティサービス･フリーダイヤル（受付時間:午前06:30-午後9:30。英語・仏語。
電話番号はチケット送付時にお知らせします。）でお名前をおっしゃってください。
ご乗車までの待ち時間はフリーダイヤルでご確認ください。
・お客様の都合によりミニバスをご利用されない場合は、一切の払い戻しはいたしません。
・エアーシティサービス（シティラマ社）がミニバスの用意ができない場合は、ご帰国後にエアーシティサービスの代金をご返金します。
現地係員の名前は必ずお控えください。
代替交通手段の費用はお客様負担になります。
- (1)日本出発前、パリ観光営業時間内の場合（月-金 午前１０:００-午後５:３０、土･日･祝日･年末年始はお休み）
すみやかに当社(パリ観光)へご連絡ください。当社から現地エアーシティサービスへ、到着便変更の連絡を入れます。
(2)日本出発後、もしくは、パリ観光営業時間外の場合
パリ･ドゴール空港到着後、エアーシティサービス･フリーダイヤル（受付時間:午前06:30-午後9:30。英語・仏語。電話番号はチケット送付時にお知らせします。）でお名前をおっしゃってください。ご乗車までの待ち時間はフリーダイヤルでご確認ください。
・お客様の都合によりミニバスをご利用されない場合は、一切の払い戻しはいたしません。
・エアーシティサービス（シティラマ社）がミニバスの用意ができない場合は、ご帰国後にエアーシティサービスの代金をご返金します。現地係員の名前は必ずお控えください。
代替交通手段の費用はお客様負担になります。
- お支払い頂いた代金をご返金します。（所定の取消事務手数料を頂きます。）
パリご出発について【ホテル→空港】
- パリ出発日前日の正午までに、ご宿泊ホテルへお迎え時刻をお知らせするＦＡＸ（英文）が送られます。当日は､お迎え時刻の１０分前には､ホテル･ロビーでドライバーが来るのをお待ちください。
ホテルへのお迎え時刻の目安は、航空機出発時刻の約２時間３０分〜４時間前です。
- ホテルへのお迎え時刻は現地係員が決めています。お客様のご希望を承ることはできません。
- あいにくですが、エアーシティサービスでは、チェックインや免税手続きはいたしておりません。
ドライバーは、お客様の空港ターミナルまでお送りするだけです。
社団法人全国旅行業協会正会員
<協力>フランス観光開発機構